如何处理团队中的负面？（实战派企业管理）
（实战派企业管理专家李任飞，致力于研究企业管理实用方法）
一个团队的心态和情绪，一定有正面和负面。团队领导人的责任之一，就是正确处理团队的负面问题。
一、发现负面
在一个团队当中，由于性格不同、角度不同，对一件事情的看法不同是正常的。君子和而不同，只要心态和情绪不出问题，不同意见对团队的发展都是有益的。但是，实际工作当中，往往出现如下一些情况，这些情况就会产生负面的影响。
1.在宣布安排和决定的会议上，提出异议。
2.在讨论会上不说，在私下议论很多。
3.在讨论会上做沉默或过分激烈的反应。
4.不能站在公正立场，插科打诨，歪理一堆。
这些现象是团队负面的萌芽，如不能及时改变，不良心态和情绪就会蔓延，一个人的情绪就可能破坏到整体气氛。
二、影响负面
一旦意识到团队里出现了负面，领导人就应该着手处理。最开始，找这些怀有负面心态和情绪的人恳谈，我认为是不可取的。本来很多事情只是个萌芽状态，并没有形成明确的对立，如果这个时候恳谈，似乎已经把他们划入到不合作者行列，相当于往门外推他们，效果是非常差的。
这个时候，领导人更重要的是通过环境建设去影响负面。比如：
1.领导人永远保持积极的心态和良好情绪。
2.早晨开工的时候主动创造积极的气氛和情绪。
3.组织一些集体活动，让大家释放平日里积累的压力和误会。
4.借助一些远来的和尚，搞一些心态调整的培训。
5.对负面做出的成绩予以肯定和表彰。
通常情况下，团队的负面并不都是顽固的，很多人只是因为一些小个性、小利益、小误会而产生的一时的心态倾斜和情绪波动而已。通过一些环境的影响，又很快回到了正常甚至是积极状态。
三、控制负面
当然，也有个别人，其负面的心态和情绪是非常顽固的。通过一般的环境调整很难达到效果。由于此前进行了环境建设，负面开始感到孤立，所以对立情绪日盛，他们也会频繁行动，试图影响更多的成员，获得普遍支持。这是一个正面与负面交锋的局面，如果领导人不能在这一轮里有效控制负面，就会出现集体下滑的后果。所以这个时候只有短兵相接。
1.根据具体事件和确凿事实，从公理出发，与负面恳谈，希望他自己意识到问题。
2.仍然注意发挥负面的能力，为他安排擅长的岗位或角色。
3.由团队正面的骨干成员与负面保持沟通，继续影响负面，并把握负面的状况。
一般来说，顽固的负面有两种情况，一是心态的负面，这是可以调整的，一旦调整成正面心态，这样的人同样会成为坚强的正面；另一种是性格的负面，这是难以调整的，但是这并不是负面的主观愿望，而是由个性造成的，如果不能调整岗位，就可以用善意的方式，提醒其他成员意识到他的个性，从集体意识中把他的负面变成无害的。
四、剔除负面
如果一个人的负面，太强烈太顽固，或者负面是来自这个人核心价值观的，团队领导人没有必要承担其父母的责任管他一辈子，没有必要一定保留负面而影响团队利益。这个时候需要做的事情，就是坚决剔除负面。如果说发现、影响、控制负面都是团队领导人的智慧，那么剔除负面就是领导人的魄力了。没有魄力的领导人，往往会因小失大，为了不得罪一个小人，而得罪了一大群君子，暂时的风平浪静，结果却是一辈子的庸庸碌碌。
以上四点，是在8月19-20号，跟张金洋老师合作“销售精英实战训练营”的过程中，看见一些团队表现时感悟到的。希望能都各位朋友具有一些参考价值。
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